In molte PMI qualcosa inizierebbe a incepparsi abbastanza in fretta.
Non perché manchino persone capaci, ma perché negli anni si è creata un’abitudine: quando c’è un dubbio, si chiede al titolare.
Uno sconto da autorizzare, una commessa da mettere davanti alle altre, un cliente arrabbiato, un problema tra due reparti. Prima o poi tutto arriva sulla sua scrivania.
È comprensibile.
Molte aziende sono cresciute proprio così e, soprattutto all’inizio, decidere direttamente è spesso la strada più veloce.
Ma un modello efficace con 10 persone può diventare un limite quando l’azienda ne ha 40, 80 o 100.
A quel punto quello che per anni è stato un punto di forza rischia di trasformarsi in un collo di bottiglia.
FAR CRESCERE L’AZIENDA SIGNIFICA FAR CRESCERE ANCHE IL MODELLO DI GESTIONE
Cambiare approccio non significa che il titolare debba smettere di decidere o perdere il controllo dell’azienda.
Significa capire quali decisioni possono essere prese senza chiedere ogni volta una conferma, definire responsabilità chiare e mettere le persone nelle condizioni di agire con maggiore autonomia.
Significa anche accettare che qualcun altro possa risolvere un problema in modo diverso da come lo avrebbe risolto il titolare.
Non necessariamente peggio. Semplicemente in modo diverso.
IL VERO TEST DI UN’ORGANIZZAZIONE
Forse il vero test di un’organizzazione non è vedere quanto bene funziona quando il titolare è presente.
È vedere cosa succede quando non c’è.
Se ogni decisione importante continua a dipendere da una sola persona, la crescita dell’azienda rischia inevitabilmente di fermarsi alla capacità di quella persona di essere presente, controllare e decidere.
Costruire un’organizzazione più autonoma significa invece creare processi, responsabilità e modalità decisionali che permettano all’azienda di funzionare anche senza un intervento continuo della proprietà.
Un’azienda realmente strutturata non è quella in cui il titolare riesce a controllare tutto. È quella che continua a funzionare bene anche quando, per qualche giorno, decide di non farlo.
In ADHOC affianchiamo le PMI anche in questo passaggio: far crescere il modo di gestire l’azienda insieme all’azienda stessa.
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